在職工眼里，班長即是領導。在領導眼里，班長即是大頭兵。班長在安排里是最小的領導，是與底層職工近來的領導。而班長的效果卻不容小覷，職工的履行，團隊的履行都與班長的管理水平有關。進步班長的管理能力，是進步職工履行力的要害。 在煽動人心中，高溫與庸俗、失利與成功，如安在窘境中振作士氣，讓團隊堅持下去？怎么堅持團隊心情、驕傲自大，堅持優異成果？好班長，是這樣煉成的。 班長不只要有人物認識和團隊認識，還要可以讓團隊成員說出個人的心里話，可以在團隊內部各抒己見，知道團隊成員的實在主意，而且可以在團隊內部共享成功的經歷，及時總結失利的經驗，不斷的鼓勵團隊成員，應戰更高的方針。這即是交流認識和成果認識。 | 
